{"id":2426,"date":"2019-05-30T17:12:25","date_gmt":"2019-05-30T15:12:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mmc.ge.it\/main\/?post_type=gdpr&p=2426"},"modified":"2019-12-30T12:12:28","modified_gmt":"2019-12-30T11:12:28","slug":"data-breach-garante-le-comunicazioni-agli-utenti-non-devono-essere-generiche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mmc.ge.it\/main\/data-breach-garante-le-comunicazioni-agli-utenti-non-devono-essere-generiche\/","title":{"rendered":"Data breach: Garante, le comunicazioni agli utenti non devono essere generiche"},"content":{"rendered":"

ARTICOLO COMPLETO<\/a> DEL GARANTE<\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Le informazioni devono consentire alle persone di comprendere i rischi e proteggere i loro dati\u00a0<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

Le comunicazioni agli utenti dei data breach non devono essere generiche e devono fornire precise indicazioni su come proteggersi da usi illeciti dei propri dati, primo fra tutti il furto di identit\u00e0. \u00c8 quanto affermato dal Garante per la privacy nel\u00a0provvedimento<\/a> adottato nei confronti di uno tra i principali fornitori nazionali di servizi di posta elettronica.<\/p>\n

La societ\u00e0 dovr\u00e0 effettuare una nuova comunicazione sul data breach subito nei mesi scorsi, che aveva provocato l\u2019accesso fraudolento alle caselle di posta elettronica di circa un milione e mezzo di propri utenti. La nuova comunicazione dovr\u00e0 contenere una descrizione della natura della violazione e delle sue possibili conseguenze e dovr\u00e0 fornire agli utenti precise indicazioni sugli accorgimenti da adottare per evitare ulteriori rischi. Nel caso specifico, ad esempio, dovr\u00e0 essere spiegato agli utenti di non utilizzare pi\u00f9 le credenziali compromesse e di modificare la password utilizzata per l\u2019accesso a qualsiasi altro servizio online se uguale o simile a quella violata.<\/p>\n

La decisione \u00e8 stata presa dall\u2019Autorit\u00e0 nell\u2019ambito di un procedimento avviato a seguito della notifica di data breach trasmessa al Garante dall\u2019azienda. Nella notificazione dell\u2019incidente di sicurezza, la societ\u00e0 ha dichiarato che il 20 febbraio scorso le analisi tecniche avevano evidenziato un accesso fraudolento tramite un hotspot della rete Wifi, dal quale era derivata la violazione di circa un milione e mezzo di credenziali di utenti che avevano avuto accesso tramite webmail.<\/p>\n

Per contenere le possibili conseguenze del data breach la societ\u00e0 aveva \u201cforzato\u201d gli utenti a reimpostare la password e predisposto una pagina apposita sul proprio sito per informare della violazione, in attesa di inviare una mail a tutti agli interessati colpiti dall\u2019incidente. Mail effettivamente inviata, ma che, dagli atti acquisiti dal Garante nel corso di un\u2019ispezione, \u00e8 risultata carente e non in linea con quanto previsto dalla normativa sulla tutela dei dati personali. La societ\u00e0, infatti, aveva inviato due diverse comunicazioni a seconda che l\u2019utente avesse provveduto o meno a effettuare il cambio della password entro le 48 ore successive all\u2019avviso dell\u2019avvenuto data breach.<\/p>\n

In entrambi i casi la violazione era descritta come \u201cattivit\u00e0 anomala sui sistemi\u201d e a chi aveva cambiato la password non veniva suggerita alcuna ulteriore azione correttiva, affermando che il cambio di password aveva reso inutilizzabili le credenziali precedenti; a chi, invece, non aveva provveduto alla modifica si suggeriva solamente di cambiare la password per \u201celiminare il rischio di accesso indesiderato alla casella mail\u201d. Informazioni ritenute dall\u2019Autorit\u00e0 insufficienti, a fronte dei possibili e gravi rischi ai quali sono stati esposti gli utenti.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le comunicazioni agli utenti dei data breach non devono essere generiche e devono fornire precise indicazioni su come proteggersi da usi illeciti dei propri dati, primo fra tutti il furto di identit\u00e0. \u00c8 quanto affermato dal Garante per la privacy nel\u00a0provvedimento adottato nei confronti di uno tra i principali fornitori nazionali di servizi di posta 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